Este miércoles el gobernador Alfredo Cornejo pondrá en marcha el “Modelo de gestión unificada, ventanilla única”. Se trata de una mesa de entradas única donde el ciudadano podrá realizar trámites presenciales y consultas telefónicas.

“Que a fin de continuar con la implementación de acciones que tengan como objetivo dar una respuesta inmediata a las demandas sociales, se estima oportuna la creación de un modelo de gestión que permita la simplificación de todo trámite presencial que deba efectuar el ciudadano ante la Administración Pública Provincial, evitando que deambulen por las distintas oficinas solicitando información”, señala el decreto N° 2.001 entre sus argumentos.

La Ventanilla Única funcionará en la planta baja del ala oeste de la Casa de Gobierno, donde anteriormente estaban las oficinas de la Administración Tributaria Mendoza (ATM).

El objetivo del proyecto es facilitar los ingresos de trámites, consultas, denuncias o reclamos que realizan los ciudadanos mediante su estandarización, otorgando un canal de información exclusivo de atención al ciudadano para permitir el seguimiento y el acceso fácil a la información tanto por parte de los ciudadanos como por las áreas de gerencia del Gobierno provincial.

Una vez en marcha, los ciudadanos podrán acceder a los servicios a través de diferentes herramientas.

La Ventanilla Única de Atención Ciudadana facilitará los ingresos de trámites, consultas, denuncias o reclamos, mediante su estandarización y otorgando un canal de información exclusivo de atención. El ciudadano podrá acceder y seguir con mayor facilidad la información y evaluar el desempeño de las diferentes reparticiones.

La Mesa única de Atención Inteligente (MAI) brindará a los ciudadanos una atención personalizada, que permitirá, además, la derivación automática de tickets, emisión de boletos, escaneo de piezas, inicio y seguimiento de expedientes.

En total habrá 22 puestos de atención al público y el horario será de 8 a 16.