La mayoría de las veces pensamos en hacer una investigación de mercados para tomar una decisión comercial importante. Por eso decimos que es, en sí misma, una fuente primaria de investigación.

En otros casos, podemos tomar decisiones solo utilizando información secundaria. Pero ¿en qué consisten?

Las fuentes de información secundaria consisten en información ya recabada por otros, para otros fines.

Puede ser interna de la empresa o externa a la misma.

Algunas fuentes secundarias muy utilizadas son:

– Internas: todo la información que tiene una empresa que está disponible: sueldos, costos de producción, datos logísticos, balances, estadísticas de ventas, finanzas.

– Externas: compiladas por personas, empresas o instituciones externas a la empresa, como por ejemplo:

Instituciones abocadas a recopilar documentos, datos e información sobre cada uno de los sectores de su interés, tal es el caso de: las cámaras industriales o de comercio de cada ramo. Ej: Cámara Argentina de Supermercadistas.

Órganos oficiales como institutos de estadística, geografía e informática, bancos de desarrollo en general. Ejemplo: INDEC.

Los bancos publican regularmente información estadística y estudios sobre diversos sectores de la economía en donde se pueden obtener las características fundamentales de las ramas de interés para el inversionista potencial.

Los datos previamente recogidos y clasificados por terceros, instituciones públicas o privadas se utilizan, fundamentalmente, para acceder a información de macroentorno: estadísticas o estudios económicos, demográficos, legales, etc.

Páginas web de las empresas, información disponible en internet,  Blogs, libros, revistas, semanarios, publicaciones, etc.
 
La utilización de fuentes secundarias tiene varias ventajas, entre las que podemos enumerar:

– Puede solucionar el problema sin necesidad de que se obtenga información de fuentes primarias.

– Presenta bajos costos de búsqueda, en relación con las fuentes primarias.

– Aunque quizás no resuelvan el problema pueden ayudar a formular una hipótesis sobre la solución.
 
Veamos un ejemplo: si yo quiero abrir una sucursal de mi cadena de venta de electrodomésticos en una nueva ciudad donde aún no nos encontramos, es muy efectivo utilizar el horario de atención de mi competencia y de la zona, ya que eso me va a llevar a ser lo más competitivo posible. Esto es utilizar eficientemente la información secundaria que tengo disponible.

Otro caso podría ser si yo, por ejemplo, deseo exportar mi producto a otro país y no tengo el presupuesto suficiente para ir a investigar in situ, puedo recurrir a fuentes secundarias para hacer un primer análisis de viabilidad de ese mercado.

Debemos chequear siempre que la información secundaria sea viable, que las fuentes que la proporcionan sean confiables y que no se trata de datos “viejos”, sino que mantengan cierta actualidad que nos permiten utilizarlos.

Si desean hacer alguna consulta sobre este tema, no duden en contactarnos al siguiente mail:  abcdelmarketing@elsol.com.ar

Mg. Alejandra Kindzersky
Investigación de Mercados – CraneandoT