El Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE) le impuso una sanción de 70 millones de pesos a Edemsa, tras constatar que la compañía eléctrica realizó cobros indebidos y presión sobre un usuario para que no reclame ante el organismo estatal.
La información fue dada a conocer a través de la resolución 74, publicada este jueves en el Boletín Oficial.
Entre los considerandos, se explica que la Gerencia Técnica de la Regulación (GTR) y la Gerencia Técnica del Suministro (GTS) llevaron adelante una auditoría, producto de reclamos de los usuarios por demoras en las conexiones y exigencias de pagos que no correspondían.
La resolución hace foco en el usuario “Fideicomiso Coronal Plaza 172”. Allí, el organismo de control aseguró que verificaron “un proceder de la Distribuidora contrario a las condiciones de atención comercial, como así también del acatamiento que debe seguir ante las resoluciones de los reclamos de Usuarios emitidas por el EPRE”.
Además, el EPRE destacó que esta forma de actuar no se limitó a este caso, sino que “es una conducta que asume la Distribuidora y replica en otros casos y temáticas”.
“Encontrándose en trámite el reclamo ante el EPRE, EDEMSA le impone al Usuario desistir del reclamo a los efectos de avanzar en el pedido de conexión del suministro. En este sentido, le formula un texto de capitulación con un modelo de Nota de desistimiento ‘que el Usuario tenía que firmar y entregar para que el pedido de conexión solicitado y abonado avanzara'”, señala la resolución.
Además, el EPRE le advierte a la compañía eléctrica que para “cumplir estrictamente con las exigencias reglamentarias, contractuales y legales para la rápida satisfacción de los pedidos de conexión bajo las normas y reglas que establece el régimen de las Normas de Calidad de Servicio Público y Sanciones, el Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica y el Contrato de Concesión y abstenerse de celebrar acuerdos sin comunicación previa al EPRE, cuando a instancias del Usuario se encuentre en trámite la resolución del reclamo“.
Por todo esto, el EPRE dictaminó “sancionar a la Empresa Distribuidora de Electricidad de Mendoza S.A. y, en consecuencia, aplicar una multa de 70 millones por el apartamiento detectado al cumplimiento de sus obligaciones establecidas en las Normas de Calidad de Servicio Público y Sanciones, el Contrato de Concesión de EDEMSA y el Reglamento de Suministro de Energía Eléctrica“.