La Inteligencia Artificial (IA) ya se instaló en el mercado y cada vez son más los sectores del comercio, la industria y el turismo los que acceden a ella para incrementar sus capacidades operativas, optimizar procesos y ofrecer un mejor producto/servicio al cliente.
Son tantos los beneficios que genera la herramienta que algunos visitantes que arriban a Mendoza directamente apelan a ella para poder organizar su estadía, teniendo en cuenta, incluso, cuáles son los lugares más concurridos.
Así, con una simple consulta escrita en ChatGPT, el turista descubre destinos como: la Cordillera de los Andes, el parque General San Martín, la plaza Independencia, el Cerro de la Gloria, las bodegas, la calle Emilio Civit, entre otros ámbitos, ideales para no sólo disfrutar, sino lograr buenas fotografías.
Además, la persona accede a una breve reseña del lugar, facilitando aún más su búsqueda. Por ejemplo, a la hora de describir el parque General San Martín, la herramienta expresa: “Es uno de los más grandes de la Ciudad y cuenta con numerosos senderos, jardines, lagos y monumentos”.
Los visitantes también pueden tener acceso a cuáles son los hoteles más posicionados, los mejores restaurantes, conocer la idiosincrasia y el trato de la gente; si Mendoza es costosa o no respecto a otros destinos y hasta la moneda que conviene traer para efectuar los gastos. -En los videos, que aparecen en esta nota, se puede apreciar el itinerario propuesto por la IA y las respectivas sugerencias que realiza-.
¿Mendoza es cara?
Con respecto a los precios, la IA señaló que “no son muy elevados en comparación con otras ciudades turísticas argentinas“. Sin embargo, indicó que el costo del transporte es “razonable y accesible”.
Además, le recomienda al foráneo venir con dólares “ya que es una moneda ampliamente aceptada en la mayoría de los lugares turísticos y comerciales de la Ciudad y sus alrededores”.
Esta metodología no es aleatoria, sino que implica el uso de algoritmos avanzados y ordenadores para simular la lógica humana y poder ejecutar tareas que, hasta ahora, sólo podían ser realizadas por personas. Tareas en las que se necesita reconocer, interpretar y tomar ciertas decisiones.
“O te adaptas a las nuevas tecnologías o quedás afuera del sistema. No hay mucho por analizar, el mayor problema radica en cómo me adapto, con qué herramientas, quién nos capacita. Para los que no estamos amigados con estos avances no es fácil, pero sabemos que hacia allá se va”, dijo Mauricio Badaloni, secretario de la Unión Industrial de Mendoza (UIM) y miembro del Bureau.
Entrar en el sistema para no fracasar
Si bien el furor de la AI comenzó a revolucionar hace poco el sector, ya hay muchos prestadores de servicios (hoteleros, gastronómicos, servicios de transportes, entre otros) que están utilizando plataformas digitales, impulsadas por este tipo de sistema, que les hace posible obtener una mejor gestión del volumen de datos que les proporcionan las búsquedas de los potenciales clientes.
“La IA lo que provee es una gestión más dinámica, más a medida y con respuestas mucho más acotadas a lo que el usuario está necesitando, asimismo, agiliza la gestión turística”, comentó el especialista en Tecnología, Daniel Scrimaglia.
Un dato que no es menor es que las grandes plataformas electrónicas vinculadas al mundo turístico como Airbnb, TripAdvisor, entre otras, también se valen de este tipo de herramientas o similares para generar o procesar estos grandes volúmenes de datos de las consultas de los usuarios y entregar respuestas a medida.
Respecto a las Inteligencias Artificiales conversacionales, como Chat GPT4, el profesional indicó que “tienen una base de datos desactualizada, por lo que hay que tomar con precaución las respuestas, ya que gran parte de ellas son realizadas a modo de prueba”.
La mirada de los empresarios sobre estas alternativas que llegaron para quedarse es favorable. “No veo que su puesta en marcha interfiera en nuestro trabajo, más bien considero que el problema lo tenemos nosotros en cuanto a acelerar el proceso de aprendizaje”, comentó Badaloni.
Para el empresario, esta irrupción tecnológica no hace más que obligar al sector a familiarizarse con la tecnología ya que las respuestas proporcionadas por la aplicación se fundamentan en algoritmos y en posicionamientos en las redes, es decir, “mientras más presencia en plataformas digitales se tenga, más fácil será llegar al turista que está en busca de un servicio determinado”.