El Gobierno Nacional oficializó un nuevo sistema para la presentación de quejas y denuncias administrativas, con el objetivo de agilizar trámites y reducir las trabas burocráticas.
A través del Decreto 1055/2024, publicado este viernes en el Boletín Oficial y firmado por el ministro de Desregulación y Transformación del Estado, Federico Sturzenegger, se establecieron los lineamientos formales para este mecanismo, que incluye una plataforma virtual de acceso público.
En los considerandos del decreto, se destaca que las normas deben ser “simples, claras, precisas y de fácil comprensión”. Además, el texto subraya que el sector público tiene la responsabilidad de implementar mejoras continuas para agilizar los procesos, disminuir los tiempos administrativos y eliminar regulaciones que impliquen costos innecesarios.
Entre los objetivos de la medida, se mencionan la transparencia en los procedimientos regulatorios, el fomento del comercio y la inversión, y el apoyo a la liberalización económica.
El nuevo sistema será desarrollado por el Ministerio de Desregulación, en colaboración con la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología, dependiente de la Jefatura de Gabinete.
Según el artículo 2 del decreto, quienes deseen presentar un reclamo deberán cumplir ciertos requisitos formales: proporcionar sus datos personales (nombre y apellido, documento de identidad o CUIT, e información de contacto), identificar la normativa que consideran problemática, detallar cómo afecta sus actividades y fundamentar el impacto económico del obstáculo administrativo. También podrán proponer posibles soluciones.
El alcance de las denuncias incluye regulaciones de nivel nacional, provincial, municipal y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Una vez presentada la queja, el Ministerio de Desregulación estará a cargo de su tramitación, con la obligación de implementar soluciones digitales que permitan un seguimiento adecuado de los casos.
Según lo establece el artículo 3 del decreto, la medida busca optimizar la gestión estatal y garantizar respuestas más eficaces para los ciudadanos y las empresas afectadas.