Con el anuncio de Latam Airlines Argentina sobre el cese de sus operaciones en el país por tiempo indeterminado, se generó de inmediato una alerta en agencias de viaje, hoteles y empresas de turismo de Mendoza, debido al efecto de la decisión.
La mayoría de las agencias se encuentran trabajando mediante contacto virtual con los clientes debido a la pandemia de coronavirus, motivo por el cual se desplomó la actividad en el sector, que por estos meses se enfoca en vuelos corporativos y en los que deciden comprar pasajes para después de septiembre.
Por ese mismo motivo, desde distintas agencias en los alrededores de Peatonal señalaron que la salida afectó principalmente en la desconfianza de los clientes. “Son vuelos de cabotaje los que se cancelan, pero muchos no lo saben y llaman igual preocupados o imaginan que peligran sus pasajes“, señalaron desde una empresa cercana a la oficina local de Latam, que se encuentra cerrada.
Desde ISC Viajes agregaron que la decisión es “un golpe tremendo” a la actividad y que se vio reflejado en el nivel de consultas que recibieron tras el anuncio. “Todos están preocupados por sus vuelos y esto se suma a la incertidumbre que hay sobre todo lo que es viajes”, explicaron.
Al mismo tiempo, en la empresa resaltaron que la crisis puede ayudar a que el público tenga una mejor relación con las agencias, ya que la comunicación de los clientes estos días ha sido más fluída con los vendedores en comparación con aquellos que hicieron compras online.
La respuesta hotelera
Mientras crecían las expectativas por el regreso de los vuelos de cabotaje en julio, desde la Asociación de Hoteles de Turismo (AHT) aseguraron que el impacto es directo. En Mendoza, con la reactivación del turismo interno, la entidad ya había señalado que el principal cliente está en los visitantes extranjeros.
“Para la hotelería, cada turista transportado es un huésped potencial. El crecimiento en la conectividad aerocomercial fue uno de los pilares para que el turismo se constituyera como el cuarto complejo exportador del país. Con la reducción de la conectividad, todo lo alcanzado está en riesgo”, sostuvo Roberto Amengual, presidente de la entidad.
El empresario además señaló que sin esa conectividad, que se ve amenazada con la decisión de Latam Argentina, “el desarrollo del turismo es inviable”.
Posibles cierres
En el mismo sentido, Arturo González, presidente de la Cámara de Turismo de la provincia de Mendoza, advirtió que los prestadores locales pueden sufrir una crisis más profunda que la que se dio por la cuarentena. “Esto puede ocasionar como efecto dominó el cierre definitivo de operadores y agencias de turismo“, sostuvo.
González añadió que “se hace aún más urgente e imprescindible el tratamiento de la ley de emergencia económica” nacional para el sector turístico. “Todas las instituciones a nivel provincial y nacional hemos solicitado y reclamado sin haber logrado avance alguno”, reclamó.