Desde que se declaró la pandemia de coronavirus y se sumó la cuarentena obligatoria en el país para enfrentar el brote, surgieron distintas situaciones en las que se puede encontrar a personas necesitando ayuda: argentinos varados en el exterior que buscan regresar a sus ciudades, personas mayores que requieren asistencia para conseguir sus alimentos e incluso diferentes tipos de dudas de quienes necesitan hacer consultas sobre la enfermedad.

En este tipo de problemas se encuentran trabajando los voluntarios de la filial local de la Cruz Roja, que en todo el mundo está operando bajo el protocolo usado en situaciones de desastre.

“En Argentina tenemos una categoría de emergencia nivel 3, significa que la pandemia afecta a casi la mitad de la población desde muchos lugares”, detalló Diego Dubois, coordinador de Primeros Auxilios y Respuesta a Emergencias en la filial de Mendoza. Esto implica no sólo a personas con infección o que pueden llegar a tenerla, sino también a quienes “pierden sus medios de vida, eso que les permite vivir el día a día como el trabajo, sus quehaceres rutinarios o las renuniones familiares”.

Mendoza tiene 64 voluntarios activos, que actualmente se dividió entre los que están aptos para salir a trabajar en actividades de terreno y quienes no pueden hacerlo por ser población de riesgo o tener familiares en esa condición. Todos ellos tienen distintas profesiones, que van desde medicina hasta panadería.

Una de las tareas principales que realiza ahora la sede local es brindar un servicio de teleasistencia domiciliaria. “Esta ayuda la tenemos abocada al trabajo con adultos mayores que se encuentran en sus casas y por la emergencia necesitan a alguien que los acompañe y los escuche. Les recordamos cuándo tomar la medicación, tenemos llamadas para controlar y chequeamos si presentan síntomas”, detalló Dubois.

El coordinador precisó que tienen varios casos de personas que necesitan con quién hablar. “Es algo que está pasando con frecuencia, en el país se monitorea a 50 mil personas, entre el núcleo familiar de los casos positivos y la población de riesgo”, informó.

Para esta tarea, el equipo se capacitó en apoyo psicosocial, enfocados en utilizar las palabras apropiadas al tener las conversaciones. “No tenemos que decir nada que empeore la situación, es difícil hablar con alguien que necesita ayuda”, mencionó Dubois.

Estas previsiones se utilizan también en el apoyo que se le da desde la Cruz Roja al 0800-800-COVID, número que habilitó la provincia para recibir consultas de los mendocinos ante la presencia de síntomas de coronavirus, que en sus primeros días se vio sobrepasado por las llamadas.

“A veces se tiene el pensamiento de que la Cruz Roja es una ambulancia; y si bien hay países donde está más relacionado con el apoyo a esa área, el punto central de la organización es brindar asistencia a cualquier persona que lo necesita”, aclaró el coordinador. En Argentina, por lo tanto, la colaboración se realiza como auxiliares del Estado, poniéndose a su disposición.

Es por esto que también se los pudo ver en el aeropuerto durante los primeros días de la pandemia y actualmente en la Terminal, recibiendo a los argentinos que son repatriados. Esta tarea se realiza con las áreas Salud y Turismo, donde la Cruz Roja asiste las necesidades inmediatas de quienes llegan.

“Tenemos un protocolo para recibir migrantes que tuvimos que activar cuando llegaban personas desde Venezuela. Nos sorprende tener que usarlo para compatriotas también: quienes vienen han pasado varias horas sin comer, más de un día incluso, y han perdido valijas, objetos personales o el contacto con familiares”, relató Dubois.

Por lo tanto, después de que Salud los recibe, les toma la temperatura y se encarga de las hojas de la declaración jurada, los voluntarios les ofrecen una bienvenida con refrigerio, un punto de conexión para que carguen sus celulares o uno disponible para llamar en caso de que no tengan. También se los ayuda a localizar a sus parientes si no pueden contactarlos.

Debido a la cuarentena, las modalidades de operatividad de la filial están realizándose de forma virtual, por lo que aquellos interesados en sumarse pueden escribir un mail a mendoza@cruzroja.org.ar para que les envíen el formulario de la solicitud. “Aprovechando la tecnología, vamos a tratar de ampliar el voluntariado, que es lo que necesitamos, siempre teniendo presente que entrar lleva todo un proceso porque esta tarea es una responsabilidad”, finalizó Dubois.