La empresa Pedidos Ya fue sancionada y deberá devolver dinero a sus clientes bonaerenses luego de que se detectara que realiza cobros adicionales en concepto de “tarifa de servicio”.
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires sancionó a la empresa de delivery, que deberá retirar de sus contratos una cláusula abusiva. También tendrá que pagar una multa de $62,4 millones.
Además del gasto por envío, cobra -y continúa cobrando- un cargo extra denominado “tarifa de servicio”, que no se informó con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago, lo que marca una violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
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“Se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias, a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios”, se informó sobre la sanción.
Ese dinero, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses.
“No es en absoluto una actitud antiempresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cláusula, pero decidió no corregirla y por eso llega la multa”, expresó el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones bonaerense, Ariel Aguilar. Y agregó: “Si PedidosYa quitaba ese concepto, la multa no llegaba”.
La misma suerte corrió, la empresa Rappi que fue sancionada en septiembre con una multa de $59 millones. Además, le fue ordenado retirar la “tarifa de servicio” y devolver a usuarios y usuarios de Buenos Aires lo cobrado por ese cargo.