Un video grabado por un testigo y verificado por la agencia alemana dpa muestra el momento en que el crucero, asistido por remolcadores, zarpa en medio de un intenso oleaje. En las imágenes se observa cómo la distancia con un portacontenedores amarrado al muelle se reduce progresivamente hasta desencadenar el impacto.
Tui Cruises, la firma propietaria del navío, confirmó el accidente. Según la compañía, el barco regresó al muelle, donde se está evaluando el daño causado.
En el momento del accidente había 2.428 pasajeros y 922 miembros de la tripulación a bordo. No hay heridos y, por el momento, todos pueden permanecer a bordo.