A tres meses de inaugurado el primer Centro de Documentación Rápida (CDR) de la provincia, ubicado en Godoy Cruz, ya suman 14.500 los DNI nuevos realizados a través de este sistema en ese lugar. Con un promedio de 15 días de entrega y apenas 15 minutos de demora en la realización del trámite, desde el Registro Civil consideran todo un éxito el desembarco en Mendoza de estas oficinas de digitalización de datos. El gobernador Celso Jaque ha impuesto como meta que cada departamento cuente con un CDR antes de fin de año. Así, bajo esta premisa, la semana pasada se inauguró un CDR en Guaymallén y se espera abrir otro esta semana en Malargüe.
LOS NÚMEROS.
Los CDR son el resultado de una fuerte apuesta realizada por el Gobierno nacional para documentar a la población. Para ello, desde el Registro Nacional de las Personas se diseñó un sistema –que ya existe en otros países–, compuesto de un software que permite en pocos segundos la digitalización de datos personales. A esto se le sumaron otros implementos, como cámaras fotográficas y plantillas de registros de firma digital, a fin de acelerar más los tiempos y terminar el trámite en un solo lugar, evitando que las personas tengan que trasladarse.
Mendoza fue una de las provincias pioneras en probar este sistema. Con estos avances, para miles de mendocinos resultó atractiva la idea de sacarse el documento. En estas oficinas, según informaron desde la Dirección del Registro Civil, con un promedio de 15 minutos de demora por trámite se pueden realizar operaciones como el canje de DNI en mal estado, la renovación de 8 y 16 años y la realización de duplicados y triplicados en caso de pérdida, al igual que cambios de domicilio.
Igualmente, otra de las condiciones que se está cumpliendo estrictamente se relaciona con los tiempos de entrega de los DNI nuevos por correo, que en estos momentos tiene un promedio de 13 a 15 días. Así, de los 14.500 documentos tramitados desde la inauguración del primer CDR, 80 por ciento ya fue entregado y 20 por ciento está en vías de llegar a manos de sus dueños. La oficina de Godoy Cruz, ubicada en el Híper Libertad de Joaquín V. González 450 de Godoy Cruz, por día atiende a unas 280 personas entre las 9 y las 19.
Esta afluencia de público se debe a que, hasta hace una semana, era el único centro de documentación rápida de la provincia y, por ende, debía dar respuesta a vecinos de todos los departamentos. Con la inauguración del CDR de Guaymallén se estima que el nivel de consultas mermará, ya que una de las comunas con mayor número de habitantes ahora podrá satisfacer su demanda con la oficina ubicada en Pedro del Castillo y Victoria, en Villa Nueva (ver aparte).
EL TRÁMITE.
Para realizar el canje, la renovación o cualquier otra operación relacionada con el DNI, los interesados deben solicitar turno telefónicamente (ver aparte) y acercarse a la oficina del CDR el día en que se le otorga el turno. Sólo se debe llevar el DNI viejo, en caso de tenerlo, y algún impuesto con su nuevo domicilio en caso de querer realizar algún cambio. Además, debe efectuar el pago de 25 pesos en caso de renovación, canje o duplicación o 45 pesos si desea sacar un DNI por primera vez. En caso de cambio de domicilio, a esto se le deben sumar 25 pesos más.
Desde el Registro Civil insisten en que la gente comprenda que estos centros de digitalización de datos son sólo para trámites relacionados con los DNI, no con otras certificaciones, las cuales deben pedirse en las oficinas normales del Registro Civil. Actualmente, el promedio de llamadas para pedir turnos por día asciende a las 2.000, de las cuales sólo 300 son para pedir turnos. Otra situación sobre la que alertan las autoridades del Registro Civil se relaciona con los altos niveles de ausentismo que se producen luego de pedir el turno.
“Antes teníamos 50 por ciento de ausentismo, y eso nos perjudica, porque, a veces, gente que realmente está interesada en sacarse el DNI debe esperar por gente que después no viene y nos demora mucho la tarea. Es una cuestión cultural que de a poco debemos ir cambiando”, explicó Adrián Morales, asesor del Registro Civil. La totalidad de lo recaudado en estos CDR va a parar a la caja del Registro Nacional de las Personas, que luego remite 25 por ciento de las ganancias a cada provincia para que se reinvierta en infraestructura y equipamiento de estas oficinas de digitalización.
Además de tener la intención de contar con un CDR en cada uno de los 18 departamentos, desde el Registro Civil local también tienen la intención de comenzar con campañas educativas en las escuelas primarias, para concientizar desde los primeros años a los pequeños sobre la importancia de estar documentados.