La Administración Tributaria Mendoza (ATM) oficializó la creación de una nueva plataforma que incorpora inteligencia artificial y videollamadas para optimizar la atención al público. El Gobierno de Mendoza ratificó el acuerdo con la Universidad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF), institución que desarrollará, capacitará y pondrá en marcha este sistema automatizado y asistido para los contribuyentes de la provincia.
El Administrador General de la ATM firmó la resolución tras el visto bueno del Gobernador y del Ministro de Hacienda y Finanzas, según lo publicado este martes en el Boletín Oficial.
El proyecto establece un servicio base anual que incluye un volumen mensual de comunicaciones y transcripciones de datos, con la posibilidad de abonar montos unitarios en caso de que la demanda de consultas de los usuarios exceda el límite pautado.
Financiamiento y continuidad del sistema virtual
El Gobierno provincial financiará el desarrollo tecnológico con partidas presupuestarias del ejercicio actual. Las autoridades provinciales aseguraron la continuidad del soporte técnico y de la evolución de la herramienta digital para los próximos años, amparados en la legislación local que permite comprometer recursos futuros para garantizar servicios esenciales de forma ininterrumpida.
En tanto, la resolución no detalla cuánto se gastará en este servicio que prestará la universidad bonaerense.
La ATM también habilitará la información correspondiente en su sitio web institucional para que todas las áreas del organismo ejecuten las tareas de soporte y control contable que requiere el nuevo chatbot.