La Cámara de Diputados sancionó las modificaciones de la Ley de Defensa del consumidor, que, entre otros puntos, amplía las facultades de la Secretaría de Comercio Interior para realizar operativos de control y decomisar mercadería. CONTROL. La norma, además, crea tribunales de arbitraje para actuar en los conflictos entre las empresas y los consumidores, como consecuencia de discrepancias y reclamos por la venta de artefactos defectuosos.
La iniciativa prevé también el pago de indemnizaciones de parte de las empresas a los consumidores por la venta de productos en mal estado y un incrementos de las multas, de las cuales 50 por ciento será destinado a campañas de defensa de los usuarios y consumidores. Entre otros aspectos, la normativa prohíbe la sobreventa de pasajes aéreos, eleva las multas hasta en cinco millones de pesos para determinados incumplimientos y da a los usuarios el derecho a una indemnización por vía administrativa de hasta 3.000 pesos.
Además, ordena a los bancos a informar en detalle los cargos que cobran por mantenimiento de cuenta y créditos y expresa que los usuarios podrán rescindir los contratos de servicios de la misma forma que los tomaron, ya sea por vía telefónica o electrónica. Condena las prácticas abusivas a través de promociones contra los consumidores por parte de las empresas y extiende de tres a seis meses la garantía obligatoria para bienes durables. Por otra parte, crea la figura del Daño Directo, que permite a la autoridad de aplicación, es decir, Comercio Interior, fijar multas de hasta cinco canastas básicas.