En esta época, es habitual que empecemos a proyectar el año que viene y a organizarse en pos de tratar de lograr los mejores objetivos. Es por ello que es necesario abordar tres aspectos importantes para darle orden, y seguramente mayor eficiencia al año de negocios que se viene.
Las tres cosas que son claves y puntos de partida para mejorar el desempeño comercial en 2021 son:
- Escribir el plan de marketing.
- Construir un plan de contenidos para las acciones de marketing digital en RRSS.
- Definir el presupuesto de marketing.
El plan de marketing es la herramienta que permitirá gestionar de manera profesional, ordena y certera el trabajo comercial. De allí su vital importancia. (Para recibir una plantilla genérica escribir al mail que figura la pie de la nota).
Ver también: Cómo hacer un plan de marketing
El plan de contenidos es otra herramienta fundamental a la hora de plantear acciones de marketing digital. Para poder desarrollarlo hay que reponder una serie de preguntas:
¿Cuál es tu posicionamiento actual y cuál es el que deseas tener?
Actualmente, mi restorán sólo hace promociones de comidas y fechas especiales, pero me han pedido que empiece a mostrar de manera más dinámica lo que ocurre en la cocina. Debería empezar a hacer videos.
¿Qué objetivos tiene tu plan de marketing?
El plan de marketing digital le responde al plan de marketing. Es decir, es una herramienta que debe colaborar con el logro de los objetivos del plan de marketing, por lo tanto, el plan de contenidos también. Por ello, para poder plantear el plan de contenidos, es necesario contar con los objetivos del plan de marketing (generalmente son dos o tres).
Por ejemplo aumentar un 25% las ventas de la tienda online a lo largo del 2021.
¿Cuál es tu target (o mejor aún, tu buyer)?
Es imposible pensar en contenidos sin saber antes para quién serán los mismos. Es decir, los contenidos no deben pensarse desde la lógica de lo “que mi empresa desea comunicar”, si no desde “qué desea mi cliente escuchar de mi empresa y cómo desea hacerlo”. Seguramente el target está compuesto por más de un segmento de clientes, si es así, hay que pensar cómo, de qué y cuándo se le hablará a cada uno de ellos.
Ver también: Buyer vs Target: la importancia de tratar al cliente como persona
¿En qué redes estás actualmente y con qué contenidos?
Determinar en qué redes hay presencia en la actualidad y en cuáles habría que estar. Todo esto en función de dónde está el target. Cada red requerirá al menos de una adaptación de contenidos, si no de contenidos específicos (podcast para Spotify, videos para Ig TV, transmisiones en vivo para Youtube). Hay que investigar un poco sobre qué contenido es más conveniente para red y sobre las apps que ayudarán para desarrollarlos con mucha comodidad.
Hay muchas que permiten resolver todo desde el celular: como InShot para la edición de videos, Huji que saca fotos con filtros vintage, Autocap para generar subtítulos de manera casi inmediata y elegir entre diferentes tipos de fuente, Audiolab para la edición de audio, Canva, Giphy para la creación de gif, entre otras.
¿Con qué frecuencia vas a comunicar?
Esta pregunta también es importante de responder, justamente para determinar la cantidad de contenidos que hay que producir y dejarlos programados para que salgan en el día y el horario deseados.
Todo esto debería quedar plasmado en una plantilla de Excel (se puede solicitar una gratuita escribiendo al mail que sale al pie de la nota).
El presupuesto de marketing es la herramienta que permitirá organizar financieramente cada una de las cosas que se proponga, así como evaluar el impacto que cada una de las mismas tienen sobre el funnel de ventas y finalmente determinar a través de la TIR (Tasa Interna de Retorno), los beneficios esperables por la inversión que se va a realizar. Existen numerosas métricas que ayudarán a gestionar el plan de marketing.
Ver también: ¿Cómo convertir a un prospecto en cliente?
Colaboración: Paz Rego (gerente de Comunicación y Marketing CraneandoT). Ante cualquier duda o sugerencia escribir a abcdelmarketing@elsol.com.ar