El clima es uno de los principales factores que, aunque está fuera de nuestro control, puede influir directamente en la experiencia del viaje planeado e incluso hasta su propia cancelación. Bajo este contexto, los integrantes del programa Será Justicia del streaming Choco TV analizaron esta problemática y explicaron el rol que debe cumplir la agencia de viajes.
De acuerdo con la abogada Micaela Avendaño, lo primero que se debe tener en cuenta es que “la responsabilidad de estos agentes es objetiva, esto quiere decir que implica que estas empresas deben reconocer cuando se trata de situaciones impredecibles”.
Sin embargo, la especialista dejó en claro que gran parte de la información, por obligación, tiene que ser suministrada por las autoridades del viaje: “Las empresas están obligadas a informar de las condiciones climáticas del lugar donde se va a viajar y la situación que se vive allí (huracanes, entre otros fenómenos)”.
“La argumentación de la empresa tiene que detallar si se trata de un caso fortuito o no”, señaló la abogada ante la consulta de los integrantes del stream.
Ante esta problemática, en caso de suceder, Avendaño explica que “por eso son más baratos los vuelos durante esas épocas”. Además, por parte del usuario, se debe ser consciente de que “estas situaciones pueden suceder”.