A un año de la implementación del botón de pánico para comercios del departamento, ya forman parte del sistema 360 comerciantes. Esta herramienta conecta al comerciante de forma directa con el Centro de Monitoreo del municipio, que opera las 24 horas del día. La iniciativa es parte del programa Alerta Comunitaria.
Además, se suman 81 botones de pánico instalados para situaciones especiales como casos de violencia de género y adultos mayores.
Ante una emergencia se pulsa el botón, la alerta llega de inmediato al operador de monitoreo y se desplaza el recurso policial. Debido a que la información del comercio y su georreferenciación se encuentran previamente cargadas en el sistema, el operador desplaza de manera automática un móvil policial al lugar, por lo que el uso del botón de pánico debe ser estrictamente reservado para casos reales y de emergencias, dado el despliegue automático e inmediato del personal policial.
El programa surgió como respuesta a una de las principales preocupaciones del sector comercial: la seguridad. Ahora, cada local adherido accedió a una botonera con tres opciones específicas: emergencias médicas, situaciones sospechosas o de inseguridad y principios de incendio.
Cuando se presiona alguno de los botones, el Centro de Monitoreo establece contacto inmediato con el comercio para verificar la situación mediante una palabra clave. En caso de no obtener respuesta, se activa automáticamente el protocolo correspondiente, solicitando la intervención de la Policía, Bomberos o servicios médicos, según el caso.
Botones para adultos mayores y víctimas de violencia de género
Además, a los 360 comerciantes se suman 81 botones de pánico instalados para situaciones especiales como son casos por violencia de género y adultos mayores.
Por un lado, está disponible una herramienta destinada especialmente al cuidado y acompañamiento de personas mayores en situación de vulnerabilidad. Se trata de un pulsador de pánico en formato pulsera o collar, que permitirá a los adultos mayores contar con un canal directo de comunicación con el Centro de Monitoreo Municipal. Para estos casos, la Municipalidad de Guaymallén ya instaló 40 dispositivos en el departamento.
En el caso del sistema para casos de violencia de género, el botón de pánico silencioso es parte del Sistema de Alerta Comunitaria de Guaymallén y está destinado exclusivamente a mujeres que han atravesado una situación de este tipo. Es gestionado por la Subdirección de Servicios Comunitarios del Municipio junto al Área de Género de la Dirección de Desarrollo Social.
Para estos casos, hay dispositivos físicos y también está disponible una app que se instala en el celular. A la fecha, se han distribuido 5 botones de pánico y se instalaron 36 aplicaciones.
Requisitos y cómo solicitarlo
El Botón de Pánico es una herramienta de prevención sin costo para todos los comerciantes de Guaymallén. Los únicos requisitos para acceder a este sistema son:
- Que el comercio se encuentre formalmente habilitado por el municipio.
- Contar con servicio de conexión a internet (Wi-Fi) activo en el local.
Para instalarlo, estos son los pasos:
- El comerciante debe comunicarse con la Delegación Municipal más cercana a su ubicación.
- El personal de la delegación corroborará que el comercio cumpla con los requisitos mencionados (habilitación y conectividad).
- Posteriormente, un agente del área de Relaciones con la Comunidad se pondrá en contacto directo con el comerciante para coordinar la instalación.