El mercado automotor de Mendoza sumó una novedad de peso: Grupo Lorenzo inauguró en Godoy Cruz el primer concesionario del país que adopta el estándar internacional Ford Signature 2.0, un formato que la marca del óvalo despliega a nivel global para renovar por completo la experiencia de compra y posventa.

Este jueves por la mañana recorrimos la enorme obra, previo a su inauguración oficial (16 de septiembre) en una jornada organizada para la prensa.

El complejo se levanta en un terreno de 5.000 metros cuadrados, en la esquina de Av. San Martín Sur y Av. Ingeniero Cipolletti, y reúne bajo un mismo techo la venta tradicional, la línea Ford Pro, la posventa y el servicio técnico. Se trata, según remarcaron desde la compañía, del primer punto del país en integrar las cuatro áreas bajo los lineamientos de Signature 2.0, un programa pensado desde la ciencia del comportamiento y el diseño centrado en las personas.

Con casi 3.000 metros cuadrados cubiertos, la construcción incorporó criterios de sustentabilidad poco habituales en el sector: paneles solares para generar energía limpia, un sistema de tratamiento y reúso de aguas grises destinado al riego de especies xerófilas adaptadas al clima local, y un circuito propio para la recolección y el reciclado del aceite usado en el taller. A eso se suman espacios verdes, pérgolas metálicas y sectores exteriores pensados para la exhibición de vehículos.

Un concesionario pensado para la experiencia del cliente

El nuevo local no solo cambia de escala: también redefine la forma en que Ford se vincula con quienes lo visitan. El esquema Signature 2.0 se apoya en cuatro ejes: la hospitalidad en las áreas comerciales y de servicio, la posibilidad de gestionar ventas y trámites en distintos formatos de atención, zonas inmersivas bautizadas “Descubre Ford” para conocer la tecnología de cada modelo, y una reorganización de los flujos de trabajo internos para ganar eficiencia.

En números, el salón comercial cubre 600 metros cuadrados y puede exhibir hasta ocho unidades puertas adentro y cuatro en el exterior, con seis puestos de venta y dos áreas exclusivas para la entrega de 0 km, llamadas “Celebration Bays”.

El sector de posventa, por su parte, ocupa 1.280 metros cuadrados y dispone de diez bahías de trabajo —habilitadas también para vehículos eléctricos—, catorce bahías techadas para unidades en proceso y un área de repuestos de 380 metros cuadrados, con capacidad de crecer 180 metros cuadrados más en altura. El predio exterior, además, tiene lugar para 30 vehículos.

Una relación que se afianza desde hace más de cuatro décadas

La apertura profundiza un vínculo que Ford y la familia Lorenzo vienen construyendo desde hace más de 40 años, aunque de manera indirecta durante buena parte de ese tiempo. Recién en 2019 llegó el primer concesionario oficial a San Rafael, bajo la firma JC Lorenzo y al frente de Juan Carlos Lorenzo junto a sus hijos Gerardo y Ezequiel.

Tres años después, en 2022, el grupo sumó su segunda casa Ford en el Gran Mendoza, sobre la misma Avenida San Martín Sur donde ahora funciona el nuevo espacio Signature 2.0. Hoy, bajo la marca Ford Lorenzo, la empresa representa el 2,7% de los patentamientos de toda la red Ford en el país.

Grupo Lorenzo es, además, el conglomerado con mayor trayectoria en la comercialización de vehículos de la región de Cuyo: acumula casi 30 años en el mercado argentino, 22 sucursales, más de 600 colaboradores y tres centros logísticos propios. Su portafolio de marcas incluye, entre otras, Fiat, Peugeot, Citroën, DS, Jeep, RAM, Leapmotor, BAIC, Arcfox, JAC, Shineray, JMC y Voge, además de Motoki (motos y movilidad eléctrica), Autoferia (usados) y Eurorepar, la red multimarca de mantenimiento del Grupo Stellantis.