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Celulares: usuarios podrán cambiar de prestador por Internet y en 24 horas

Se busca agilizar y simplificar los trámites de la portabilidad numérica, incluido el cambio de compañía celular cuantas veces quiera.

 

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Por: Medios

¡Una buena para el consumidor! Y es que a través de una resolución del Ministerio de Comunicaciones publicada recientemente, se estableció una serie de cambios en el régimen de portabilidad numérica dirigidos a agilizar y simplificar los trámites para los usuarios de telefonía celular.

Esta resolución apunta por un lado, a obligar a las empresas prestadoras (Movistar, Personal, Claro y, ahora, Nextel) a tener disponibles en sus sitios web el formulario de solicitud de portabilidad numérica, además de en  los centros de atención al usuario.

Además, la resolución establece que el proceso de portabilidad numérica no podrá ser mayor a un día hábil desde la solicitud.

Asimismo, permite al usuario cambiar de compañía cuantas veces quiera según sus necesidades y conveniencia. El único límite es el plazo mínimo de permanencia de 30 días, que es el tope que a partir de ahora podrá requerir el prestador.

“Ahora el trámite para cambiar de compañía conservando el número va a ser más ágil y eficiente, dejando atrás demoras y plazos mínimos de permanencia”, señaló el secretario de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Héctor Huici.

“Además de ser un derecho del cliente, la portabilidad se traduce en una mejor oferta y calidad de servicio en el mercado de la telefonía móvil, contribuye al desarrollo de la competencia de los prestadores, fomenta la inversión y permite la utilización eficiente de la numeración”, agregó el funcionario.

Mediante la resolución del Ministerio de Comunicaciones, se podrá agilizar y simplificar los trámites de la portabilidad numérica, además de cambiar de compañía celular cuantas veces quiera.

En cuanto al segundo punto de la resolución, ésta encomienda a la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que, con la asistencia técnica del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), elabore un proyecto para adoptar la portabilidad numérica para el servicio de telefonía fija.


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